Customer support-medewerker (voltijds)

Ben jij de communicatieve spilfiguur die wij zoeken?

Salesmakers is een groeiend webdesignbureau met een passie voor creativiteit en technologie. Wij bouwen state-of-the-art websites en marketingoplossingen voor een divers klantenportfolio. Om onze groei te ondersteunen en onze klanten de best mogelijke service te bieden, zijn wij op zoek naar een enthousiaste en georganiseerde customer support-medewerker die de brug vormt tussen onze klanten en ons technische team.

Jouw rol als spilfiguur

Als customer support-medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat elk project van a tot z soepel verloopt en dat de klant zich gehoord en begrepen voelt. Je bent de onmisbare schakel die zorgt voor een vlekkeloze communicatie tussen de klant, ons salesteam en ons webdevelopmentteam en webdesignteam.

Jouw takenpakket bevat onder andere:

• klantencontact: Je onderhoudt proactief telefonisch en schriftelijk contact met klanten.
• coördinatie: Je fungeert als centrale contactpersoon en vertaalt de wensen van de klant naar concrete taken voor het developmentteam en webdesignteam.
• administratieve opvolging: Je beheert de klantendossiers, verdeelt taken via onze projectmanagementtools en zorgt voor een nauwkeurige administratie.
• onboarding & demo’s: Je begeleidt nieuwe klanten tijdens intakegesprekken. Via videocalls geef je heldere demo’s van hun nieuwe website, waarbij je actief feedback verzamelt en die structureert voor ons developmentteam en webdesignteam.
• samenwerking: Je werkt nauw samen met andere administratieve afdelingen om de klantendossiers volledig en up-to-date te houden.

Jouw profiel: communicatief en georganiseerd

Wij zoeken een teamspeler die van aanpakken weet en energie krijgt door klanten te helpen.

• communicatief sterk: Je kan vlot en professioneel communiceren, zowel aan de telefoon als via e-mail. Je moedertaal is Nederlands. Kennis van het Frans is een groot pluspunt.
• digitaal vaardig: Je hebt notie van WordPress/Elementor en leert snel nieuwe systemen aan. Ervaring met Excel/Word is een must; kennis van Airtable, Teamleader, ClickUp of Discord is een voordeel.
• gestructureerd: Je kan prioriteiten stellen, taken efficiënt verdelen en het overzicht bewaren in een dynamische omgeving.
• klantgericht: Je denkt in oplossingen en streeft altijd naar de hoogste klanttevredenheid.
• pluspunten: Affiniteit met webdesign en digitale marketing is een mooie extra.
• praktisch: Je bent in het bezit van een rijbewijs B.

Wat wij bieden: een dynamische werkomgeving

• een uitdagende en afwisselende functie in een creatieve en groeiende sector, in regio Stekene
• de kans om een sleutelrol te spelen in de tevredenheid en het succes van onze klanten
• een plek in een hecht en gemotiveerd team waar jouw inbreng wordt gewaardeerd
• een competitief salarispakket, aangevuld met extralegale voordelen
• de mogelijkheid tot bedrijfswagen als je je doelstellingen behaalt
• ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
• flexibiliteit: Na een succesvolle inwerkperiode is thuiswerk mogelijk

Interesse? Solliciteer nu!

Vind jij jezelf de ideale persoon om ons team te versterken? Stuur dan je cv en motivatiebrief naar tess.heirbaut@salesmakers.be.

We kijken ernaar uit om van je te horen!